El Servei de Primera Acollida va destinat a les persones immigrades majors de setze anys que s’empadronen a un municipi de Catalunya. L’Ajuntament de Vilalba Sasserra té l’obligació de prestar aquest servei i les persones a qui va destinat el dret a poder-lo utilitzar.
S'accedeix al servei de primera acollida desde la oficina d'atenció al ciutadà de l'Ajuntament. El servei de primera acollida dóna formació a partir de tres mòduls: